-
Обучение для СТО -
Онлайн и с выездом к вам в гости
Технические семинары
Спикер: Сергей Петров
На целый день
Данные тренинги можно провести только для вашего сервиса или вскладчину с коллегами из других сервисов. По запросу мы можем организовать мероприятие в вашем городе для всех желающих.
Подшипники, ГРМ, ДВС
С выездом на сервис
Подшипники качения, ступичные узлы, ГРМ и система охлаждения ДВС.
Причины и анализ основных неисправностей. Рекомендации по замене.
Подшипники качения, ступичные узлы, ГРМ и система охлаждения ДВС.
Причины и анализ основных неисправностей. Рекомендации по замене.
₽50 000
Ходовая часть и тормоза
Тормоза (диски, колодки), Причины и анализ основных неисправностей. Рекомендации по замене. Консистентные смазки и аэрозоли - требования по применению.
Подвеска - амортизаторы, шаровые опоры, сайлентблоки и т.д. Требования по установке, ошибки, анализ неисправностей.
Подвеска - амортизаторы, шаровые опоры, сайлентблоки и т.д. Требования по установке, ошибки, анализ неисправностей.
₽50 000
Юридические аспекты работы СТО
Рекомендации после всех видов ремонта
Оформление заказ-наряда и акта приема-передачи
Использование своих и клиентских запчастей
Противодействие потребительскому экстремизму
Постановление №780, УК РФ ст. 266, ЗоЗПП, Декрет №6
Видеонаблюдение и доступ клиентов в ремзону
Работа с претензиями: от устных до судебных
Практические примеры, шаблоны документов
Оформление заказ-наряда и акта приема-передачи
Использование своих и клиентских запчастей
Противодействие потребительскому экстремизму
Постановление №780, УК РФ ст. 266, ЗоЗПП, Декрет №6
Видеонаблюдение и доступ клиентов в ремзону
Работа с претензиями: от устных до судебных
Практические примеры, шаблоны документов
₽50 000
Технический тренинг для грузового сервиса
С выездом на сервис
Подшипники качения и ступичные узлы. Неисправности поршней. Прокладки головки блока цилиндров двигателя.
Причины и анализ основных неисправностей. Рекомендации по замене.
Подшипники качения и ступичные узлы. Неисправности поршней. Прокладки головки блока цилиндров двигателя.
Причины и анализ основных неисправностей. Рекомендации по замене.
₽50 000
Сергей Петров
Автоэксперт, технический тренер, победитель и призер конкурсов в таких номинациях как:
«Лучшая техническая поддержка» НСТО и дистрибьюторов
«Лучшая программа обучения технического персонала» НСТО и дистрибьюторов
Большой опыт юридической поддержки автобизнеса, аудита СТО и заводов
Опыт в авторемонте 25 лет, опыт тренера 13 лет, обучил более 5 тысяч специалистов
«Лучшая техническая поддержка» НСТО и дистрибьюторов
«Лучшая программа обучения технического персонала» НСТО и дистрибьюторов
Большой опыт юридической поддержки автобизнеса, аудита СТО и заводов
Опыт в авторемонте 25 лет, опыт тренера 13 лет, обучил более 5 тысяч специалистов
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Темы на выбор
Можно скомпоновать особый тренинг из ваших потребностей, минимум 6 часов
Назначение, классификация и принципиальное устройство подшипника качения. Техническое обслуживание. Периодичность. Основные неисправности. Признаки и вероятные причины. Рекомендуемый специальный инструмент для работы со ступичными подшипниками автомобилей. Рекомендации по замене. Распространенные ошибки при ремонте и эксплуатации.
Длительность: 3 часа
Длительность: 3 часа
Назначение, устройство, классификация приводных валов. Технический осмотр. Диагностика.
Основные неисправности. Рекомендуемый специальный инструмент для замены приводного вала.
Распространенные ошибки при ремонте приводного вала.
Длительность: 1 час
Основные неисправности. Рекомендуемый специальный инструмент для замены приводного вала.
Распространенные ошибки при ремонте приводного вала.
Длительность: 1 час
Назначение, устройство и классификация систем охлаждения двигателя. Технический осмотр системы охлаждения. Основные неисправности водяного насоса. Рекомендации по замене.
Распространенные ошибки при ремонте и эксплуатации системы охлаждения двигателя.
Длительность: 1 час
Распространенные ошибки при ремонте и эксплуатации системы охлаждения двигателя.
Длительность: 1 час
Назначение, разновидности и устройство ГРМ. Системы изменения фаз ГРМ. Основные неисправности привода ГРМ. Распространенные ошибки при ремонте и эксплуатации ГРМ.
Длительность: 2 часа
Длительность: 2 часа
Назначение, разновидности и устройство верхних опор амортизаторов. Современные конструктивные решения. Диагностика. Технический осмотр. Основные неисправности. Признаки и вероятные причины. Рекомендации по замене. Распространенные ошибки при ремонте и эксплуатации.
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Международный стандарт ISO 15243. Классификация, определение, устранение причин неисправностей подшипников
Длительность: 1.5 часа
Длительность: 1.5 часа
1. Техника безопасности на СТО
2. Конструкция подвески (амортизаторов, сайлентблоков, шаровых опор)
3. Работа с установками по замене спецжидкостей (масло в АКП, замена антифриза, тормозной жидкости, жидкости ГУР).
4. Проверка качества масла и тормозной жидкости.
5. Правильная работа с динамометрическим ключом
6. Установка ремней (приводных и ГРМ, конструкция, нюансы)
7. Работа с рефрактометром
8. Работа с крепежом
9. Конструкция роботизированных коробок передач. Замена сцепления.
10. Конструкция двухмассового маховика. Проверка работоспособности
11. Замена сцепления на VW (Audi) DSG ( сухое сцепление) и Ford Power Shift
Длительность: 8 часов
2. Конструкция подвески (амортизаторов, сайлентблоков, шаровых опор)
3. Работа с установками по замене спецжидкостей (масло в АКП, замена антифриза, тормозной жидкости, жидкости ГУР).
4. Проверка качества масла и тормозной жидкости.
5. Правильная работа с динамометрическим ключом
6. Установка ремней (приводных и ГРМ, конструкция, нюансы)
7. Работа с рефрактометром
8. Работа с крепежом
9. Конструкция роботизированных коробок передач. Замена сцепления.
10. Конструкция двухмассового маховика. Проверка работоспособности
11. Замена сцепления на VW (Audi) DSG ( сухое сцепление) и Ford Power Shift
Длительность: 8 часов
Назначение, классификация (активная, пассивная АБС), устройство, проверка работоспособности.
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Назначение, классификация, конструкция, характеристики, процессы заряда-разряда, энергетический баланс, обслуживание
Длительность: 1 час.
Длительность: 1 час.
Назначение, достоинства и недостатки, конструкция, управление, советы по эксплуатации и обслуживанию, рекомендации по продлению срока службы
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Назначение, конструкция, установка ,эксплуатация
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Виды крепежа, требования по использованию, технические характеристики, методы фиксации
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Назначение, углы установки колес, девять параметров установки колес.
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Техника безопасности, классификация привода, детали, особенности работы
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Примеры из практики обработки претензий, возвратов, рекламаций.
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Выбор смазки, количества, профессиональное смазывание, анализ неисправностей по смазке
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Установка, анализ неисправностей, использование смазок и аэрозолей, гальваническая пара
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Требования по установке, использованию смазок и аэрозолей
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Установка, эксплуатация, проверка.
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Классификация, маркировка, нюансы сборки колеса
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
"1. Изготовление рекомендаций после ремонта (капремонт ДВС, инструкция по эксплуатации - ремонт и замена масла в АКП, замена тормозных механизмов, мойка авто и т.д.).2. Требования по эксплуатации ДВС, АКП после ремонта и т.п.
3. Разработка заказ-наряда и акта приема-передачи авто в ремонт с учетом требования законов и Постановлений Правительства РФ. Также добавляется информация минимизирующая риски работы с претензиями клиентов. Требования к ЗН + АКТ ПП авто (образец)
4. Требования по заполнению заказ-наряда (гарантия, условия эксплуатации авто, запрет на использование авто, использование парковки, требования по оплате и т.д.).
5. Использование собственных и запчастей клиента. Формулировка, риски.
6. Примеры реальных случаев потребительского экстремизма на СТО. Разбор способов противодействия. Допработы, шиномонтаж, замена жидкостей (услуга), Регулировка УУК
7. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) ""Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"". Важные замечания по документу.
8. УК РФ Статья 266. Недоброкачественный ремонт транспортных средств и выпуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями. Статья и примеры.
9. Использование камер видеофиксации. Требования по уведомлению посетителей.
10. Нахождение клиентов в ремонтной зоне. Требования по технике безопасности, СИЗ, запрет посещения детьми ремзоны СТО.
11. Работа с претензиями клиентов (устные, письменные, досудебные и судебные разбирательства). Порядок действий на каждой стадии"
Длительность: 8 часов
3. Разработка заказ-наряда и акта приема-передачи авто в ремонт с учетом требования законов и Постановлений Правительства РФ. Также добавляется информация минимизирующая риски работы с претензиями клиентов. Требования к ЗН + АКТ ПП авто (образец)
4. Требования по заполнению заказ-наряда (гарантия, условия эксплуатации авто, запрет на использование авто, использование парковки, требования по оплате и т.д.).
5. Использование собственных и запчастей клиента. Формулировка, риски.
6. Примеры реальных случаев потребительского экстремизма на СТО. Разбор способов противодействия. Допработы, шиномонтаж, замена жидкостей (услуга), Регулировка УУК
7. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) ""Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"". Важные замечания по документу.
8. УК РФ Статья 266. Недоброкачественный ремонт транспортных средств и выпуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями. Статья и примеры.
9. Использование камер видеофиксации. Требования по уведомлению посетителей.
10. Нахождение клиентов в ремонтной зоне. Требования по технике безопасности, СИЗ, запрет посещения детьми ремзоны СТО.
11. Работа с претензиями клиентов (устные, письменные, досудебные и судебные разбирательства). Порядок действий на каждой стадии"
Длительность: 8 часов
Анализ причин выхода из строя поршней, поршневых колец и пальцев
Длительность: 3 часа
Длительность: 3 часа
Состав смазок, типы базовых масел, твердые добавки, загустители, классы консистенции, тестирование
Длительность: 2 часа
Длительность: 2 часа
Назначение, требования к прокладкам ГБЦ, типы конструкций, рекомендации по установке и ремонту, анализ неисправностей
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Конструкция климатической установки с новым хладагентом R744. На что нужно обращать внимание при обслуживании модуля системы ароматизации воздуха?
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Анализ неисправностей фильтров, требования по установке, распространенные ошибки
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Назначение подвески и пружин в частности, разработка, производство, виды пружин, рекомендации по проверке неисправностей и монтажу на автомобиль
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Назначение деталей системы зажигания. Типы, виды и конструкция свечей зажигания. Анализ неисправностей. Рекомендации по ремонту
Длительность: 1 час
Длительность: 1 час
Замена ступичного узла с использованием специального инструмента SKF. ВАЖНО! Потребуется автомобиль на выбор - VW Polo, Transporter, Multivan, Ford Focus 2, Mazda 3. Необходимо согласовать артикул подшипника во избежание накладок
Длительность: 1.5 часа
Длительность: 1.5 часа
Принцип работы. Основные неисправности и диагностика. Анализ причин преждевременного выхода из строя. Особенности использования масел и хладагентов. Правильный подбор и совместимость.
Длительность: 3 часа
Длительность: 3 часа
Назначение масла
Работа масла
Состав моторного масла и присадки
Важные обозначения (допуски, спецификации и одобрения)
Характеристики хорошего масла
Алгоритм для выбора масла
Влияние топлива на масло
Длительность: 1 час
Работа масла
Состав моторного масла и присадки
Важные обозначения (допуски, спецификации и одобрения)
Характеристики хорошего масла
Алгоритм для выбора масла
Влияние топлива на масло
Длительность: 1 час
Назначение масла
Состав масла
Условия работы
Спецификации, соответствия, допуски
Трансмиссионные масла согласно API
Особенности работы в МКП, АКП, вариаторах, роботах
Длительность: 1 час
Состав масла
Условия работы
Спецификации, соответствия, допуски
Трансмиссионные масла согласно API
Особенности работы в МКП, АКП, вариаторах, роботах
Длительность: 1 час
1. Основные вопросы при замене масла
2. Способы замены масла в АКПП.
3. Плюсы и минусы каждого варианта
4. Порядок приемки авто и выполнения работ
5. Мифы и заблуждения при замене масла
6. Официальные требования производителей АКПП по замене масла
7. Трансмиссионные масла. Назначение и состав масла. Условия работы. Спецификации, соответствия, допуски. Трансмиссионные масла согласно API. Особенности работы в МКП, АКП, вариаторах, роботах.
8. Нюансы при проверке уровня масла в коробках разных производителей
9. Характеристики, схема и принцип работы установки по аппаратной замене масла на примере Sivik КС 119М.
10. Рекомендации по эксплуатации АКПП
11. Общее устройство гидромеханической коробки передач
12. Общее устройство вариатора
Длительность: 6 часов
2. Способы замены масла в АКПП.
3. Плюсы и минусы каждого варианта
4. Порядок приемки авто и выполнения работ
5. Мифы и заблуждения при замене масла
6. Официальные требования производителей АКПП по замене масла
7. Трансмиссионные масла. Назначение и состав масла. Условия работы. Спецификации, соответствия, допуски. Трансмиссионные масла согласно API. Особенности работы в МКП, АКП, вариаторах, роботах.
8. Нюансы при проверке уровня масла в коробках разных производителей
9. Характеристики, схема и принцип работы установки по аппаратной замене масла на примере Sivik КС 119М.
10. Рекомендации по эксплуатации АКПП
11. Общее устройство гидромеханической коробки передач
12. Общее устройство вариатора
Длительность: 6 часов
1. Карта пути клиента на СТО
2. Подготовка к визиту клиента.
3. Встреча клиента и Прием авто в ремонт.
4. Лист заботы о клиенте
5. Согласование допработ и обработка возражений. Донесение ценности простым языком.
6. Получения обратной связи о проведенном ремонте. Обработка негатива.
7. Выявление истинной потребности клиента
8. Аргументированное объяснение ценности работ/услуг
8.1. Замена комплекта ГРМ
8.2. ТО
8.3. Замена тормозных механизмов с чисткой и обслуживанием
8.4. Комплекс «Шиномонтаж, балансировка, проверка УУК»
8.5. Полная замена масла в АКПП
8.6. Замена деталей подвески
9. Некоторые юридические нюансы (УК 266, ответственность за недоброкачественный ремонт, согласование стоимости дорогостоящего ремонта (ДВС, АКПП)
10. Практические задания в игровой форме для группы
2. Подготовка к визиту клиента.
3. Встреча клиента и Прием авто в ремонт.
4. Лист заботы о клиенте
5. Согласование допработ и обработка возражений. Донесение ценности простым языком.
6. Получения обратной связи о проведенном ремонте. Обработка негатива.
7. Выявление истинной потребности клиента
8. Аргументированное объяснение ценности работ/услуг
8.1. Замена комплекта ГРМ
8.2. ТО
8.3. Замена тормозных механизмов с чисткой и обслуживанием
8.4. Комплекс «Шиномонтаж, балансировка, проверка УУК»
8.5. Полная замена масла в АКПП
8.6. Замена деталей подвески
9. Некоторые юридические нюансы (УК 266, ответственность за недоброкачественный ремонт, согласование стоимости дорогостоящего ремонта (ДВС, АКПП)
10. Практические задания в игровой форме для группы
1. Как провести диагностику потребностей в тренинге. Создание плана тренинга, правильная постановка целей. Описание наполнения тренинга.
2. Как тренеру рассказать о себе аудитории, показав экспертность и вызвать доверие.
3. Роли тренера.
4. Создание обучающего проекта. Планирование и контроль результатов тренинга. Знания, навыки, изменение рабочего поведения, финансовые цели и т.д.
5. Особенности проведения очных тренингов. Внешний вид тренера, мимика, жесты, работа с голосом.
6. Модель для создания среды обучения. Как создавать и поддерживать среду обучения на тренинге.
7. Способы донесения информации в зависимости от особенностей аудитории (лингвистическое, математическое, логическое, пространственное мышление и т.д.).
8. Управление аудиторией, удержание внимания, работа с разными типами участников.
9. Постановка целей уровней «знать» и «уметь».
10. Выбор заданий и расчет продолжительности. Выбор игровых форм в зависимости от аудитории.
11. Особенности проведения онлайн встреч и вебинаров.
Лист проверки для подготовки к мероприятию, способы удержания внимания онлайн аудитории, план действий, создание и требования к презентации, различные сценарии развития событий, требования к связи и оборудованию.
Длительность 8 часов
2. Как тренеру рассказать о себе аудитории, показав экспертность и вызвать доверие.
3. Роли тренера.
4. Создание обучающего проекта. Планирование и контроль результатов тренинга. Знания, навыки, изменение рабочего поведения, финансовые цели и т.д.
5. Особенности проведения очных тренингов. Внешний вид тренера, мимика, жесты, работа с голосом.
6. Модель для создания среды обучения. Как создавать и поддерживать среду обучения на тренинге.
7. Способы донесения информации в зависимости от особенностей аудитории (лингвистическое, математическое, логическое, пространственное мышление и т.д.).
8. Управление аудиторией, удержание внимания, работа с разными типами участников.
9. Постановка целей уровней «знать» и «уметь».
10. Выбор заданий и расчет продолжительности. Выбор игровых форм в зависимости от аудитории.
11. Особенности проведения онлайн встреч и вебинаров.
Лист проверки для подготовки к мероприятию, способы удержания внимания онлайн аудитории, план действий, создание и требования к презентации, различные сценарии развития событий, требования к связи и оборудованию.
Длительность 8 часов
Прошедшие мероприятия
Воркшоп для мастеров-приемщиков, механиков и запчастистов на тему: "Почему детали выходят из строя, каких ошибок нужно избегать в ремонте сложных агрегатов"
Выступление для руководителей, "Потребительский экстремизм и как ему противостоять"
Отзывы
Есть вопросы?
Дарья Ваганова
Телефон: 8 996 926-97-20
Электронная почта: da.vaganova@avtoritetsto.ru
Телефон: 8 996 926-97-20
Электронная почта: da.vaganova@avtoritetsto.ru
